En cas d’accident ou de sinistre, si vous jugez que votre dossier n’a pas été traité de manière satisfaisante par votre compagnie (retard, refus d’indemnisation, prise en charge insuffisante…), vous avez la possibilité de mettre un terme à votre contrat.

Pour exercer ce droit, vous devez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception dans un délai d’un mois maximum à partir de la notification de l’indemnisation ou de la décision de refus de paiement. Une fois ce délai dépassé, vous devrez attendre une autre circonstance autorisant la résiliation (échéance, hausse de prime, etc.).

Si votre compagnie d’assurances augmente ses tarifs ou modifie ses conditions générales, elle doit vous en informer par écrit. À partir de la réception de ce courrier, vous disposez d’un délai de 1 mois pour résilier votre contrat si vous n’acceptez pas ces nouvelles conditions.

Ce droit de résiliation vous permet de rester maître de votre budget et de comparer sereinement d’autres offres. En pratique, il est souvent pertinent de profiter de cette période pour analyser votre profil de conducteur, vos besoins réels en couverture, et éventuellement regrouper ou adapter certains contrats (auto, habitation, protection familiale, etc.).

La législation belge prévoit également un délai légal de rétractation de 14 jours après la signature d’un contrat d’assurance auto. Durant cette période, vous pouvez annuler le contrat sans justification particulière, à condition d’en informer l’assureur par écrit (idéalement par lettre recommandée).

Ce délai de réflexion est particulièrement utile si vous réalisez, après coup, que le contrat ne correspond pas à vos besoins, que les garanties sont insuffisantes ou que vous avez trouvé une couverture plus intéressante. Passé ce délai, vous devrez attendre une autre circonstance prévue par la loi pour rompre l’assurance.