Questions fréquentes sur votre crédit chez CPE

En général, les demandes de crédit sont prises par nos conseillers au téléphone. Nous introduisons ensuite le dossier chez l’un de nos partenaires financiers lequel nous donne une réponse dans les 24h00. Si votre dossier est accepté, nous vous fixons un rendez-vous dans l’une de nos agences pour que vous signiez votre contrat de crédit. Vous pouvez aussi demander un rendez-vous en agence dès le départ si vous préférez.

Nous introduisons votre dossier auprès de l’un de nos partenaires financiers lequel nous donnera une réponse dans les 24h00.

La carte d’identité de chaque emprunteur en ordre de validité ou un passeport valide. Si l’emprunteur est étranger mais réside en Belgique ou au Luxembourg, il devra présenter une carte de résident luxembourgeois ou la carte de séjour délivrée par la commune en Belgique.

Les 3 dernières fiches de salaire originales de chaque emprunteur ainsi que les 3 derniers extraits bancaires prouvant l’encaissement de votre salaire sur votre compte bancaire.

Appelez-nous : un conseiller prend votre demande par téléphone, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h, au 065/84.02.03 pour la Belgique ou au +352 24 55 99 99 pour le Luxembourg.

Surtout pas. Un courtier présente déjà votre dossier à plusieurs partenaires financiers. Multiplier les courtiers revient à envoyer le même dossier plusieurs fois aux mêmes prêteurs, ce qui peut les faire douter de votre situation et rallonge les délais.

Si vous êtes mariés sans contrat de mariage, donc sous le régime légal, nos partenaires financiers demandent en général la signature des deux époux. Si vous êtes mariés sous le régime de la séparation de biens, vous pouvez signer seul un contrat de crédit.

En général non : chez CPE, la durée d’un crédit pour un locataire est limitée à 60 mois, sauf exception, par exemple si un aval s’engage avec lui. Les prêteurs réservent les durées longues aux propriétaires, qui représentent 72 % des ménages belges (BNB, enquête sur le patrimoine des ménages 2020-2021). Dans la mesure où une personne locataire n’offre pas les mêmes garanties qu’une personne qui est propriétaire de son habitation, sa capacité à emprunter est limitée sauf exception.

Non. Ni CPE ni ses partenaires financiers ne tiennent compte de vos placements, comptes titres, comptes d’épargne ou à terme : ces revenus ne sont pas garantis. Seuls vos revenus réguliers, salaire ou pension, entrent dans le calcul de votre capacité de remboursement.

Bien entendu. La nationalité n’entre pas en compte : ce qui compte, c’est de résider en Belgique ou au Luxembourg avec un titre de séjour valable et des revenus réguliers.

Oui si vous résidez au Luxembourg : CPE traite les demandes des personnes qui habitent en Belgique ou au Luxembourg, quelle que soit leur nationalité.

Une fois votre contrat de crédit signé en nos bureaux, votre argent est versé sur votre compte en banque dans les 24 heures, que vous résidiez en Belgique ou au Luxembourg, quel que soit le montant emprunté.

Vous disposez ensuite de 14 jours pour renoncer au crédit sans avoir à vous justifier, comme le prévoit le Code de droit économique pour le crédit à la consommation.

Vous recevrez votre argent sous forme de virement sur votre compte courant. Pour des raisons de sécurité, aucun versement en liquide n’est possible.

Pas du tout. Le montant de votre crédit vous est versé sur votre compte courant habituel.

Oui, sans frais. Il suffit de communiquer l’IBAN et le BIC de votre compte luxembourgeois : vos mensualités y seront prélevées comme sur un compte belge.

Aucun délai légal n’est imposé. Nos partenaires financiers demandent en général d’attendre trois mois avant de réexaminer un dossier, sauf si votre situation a changé entre-temps : nouveau contrat de travail, crédit soldé, revenus plus élevés.

Votre conseiller reprend contact avec le partenaire financier pour comprendre le motif du refus et, si un élément du dossier peut être complété, le lui soumettre à nouveau. Si le refus est confirmé, il peut présenter le dossier à un autre partenaire, à condition que votre situation le permette.

Oui, si vos revenus et vos charges le permettent : un crédit supplémentaire peut vous être accordé à côté de celui que vous remboursez déjà. Vous pouvez aussi choisir de regrouper vos crédits et d’inclure le montant supplémentaire dans ce crédit unique.

Oui. Nous pouvons vous proposer de regrouper tous vos crédits pour ne plus avoir qu’un seul crédit en cours et une seule mensualité. La nouvelle mensualité est en général plus basse que la somme des anciennes, surtout parce que la durée s’allonge, ce qui augmente le coût total. Le détail est expliqué sur notre page regroupement de crédit.

Votre divorce n’a aucun effet sur votre contrat de crédit. Les ex-conjoints restent tous deux tenus de manière solidaire et indivisible des montants empruntés. Si l’un de vous souhaite reprendre le crédit à son seul nom, nos conseillers peuvent étudier cette possibilité avec vous.

Le crédit continue et doit être supporté par l’emprunteur en vie. Ce dernier doit nous contacter et nous fournir le certificat de décès. Si l’emprunteur avait une assurance décès, alors l’assurance interviendra pour tout ou partie du crédit assuré. S’il n’y a pas d’assurance décès, alors l’emprunteur en vie doit supporter seul la charge du crédit.

Non, l’assurance décès est facultative : ni le prêteur ni le courtier ne peuvent l’imposer pour accorder un crédit. Lorsque vous empruntez avec une autre personne et qu’en cas de décès de cette personne, vous ne seriez pas à même de payer seul le crédit, il vous est vivement conseillé de prendre une assurance décès dans votre propre intérêt.