Attention, emprunter de l'argent coûte aussi de l'argent.

Le Crédit populaire européen respecte votre vie privée.

Notre plus grande récompense est votre satisfaction. C’est pourquoi nous traitons vos données personnelles avec le plus grand soin. Notre objectif est de vous offrir un service professionnel adapté à vos attentes tout en protégeant efficacement votre vie privée.

Nous avons donc élaboré cette Charte de vie privée avec attention et nous vous invitons à en prendre connaissance.

  1. Qui est le responsable du traitement des données?

La société SRL CPE Crédit, dont le siège social se situe Rue de la Paix 10, 7030 St-Symphorien, Belgique.

  1. Qu’entend-on par traitement de données personnelles ?

Il s’agit d’un ensemble d’actions qui nous permettent d’utiliser les données d’une personne, telles que, par exemple, la collecte, l’enregistrement, le traitement ou encore la conservation d’informations clients. À ce sujet, il est important de noter que cette politique concerne exclusivement les personnes physiques, et non les entreprises. En effet, par données personnelles, nous entendons toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne, comme son nom, prénom, date et lieu de naissance, nationalité, numéro de registre national, adresse, employeur, salaire, régime matrimonial, état civil, ainsi que d’autres données personnelles pertinentes.

C’est pourquoi la société SRL CPE Crédit veille à n’utiliser que les données strictement nécessaires au bon traitement et au suivi rigoureux de votre dossier.

Cela étant dit, vous n’êtes en aucun cas tenu de fournir ces données personnelles. Toutefois, en l’absence de certaines informations essentielles à la constitution de votre dossier, il pourrait s’avérer difficile, voire impossible, pour la SRL CPE Crédit de traiter correctement votre demande.

  1. Quelles sont les données personnelles concernées par le traitement ?

    Informations d’identification : prénom, nom de famille, date et lieu de naissance, adresse postale, adresse électronique, etc.

    Informations sociodémographiques : situation familiale, statut marital, etc.

    Informations économiques : revenus, patrimoine mobilier et immobilier, etc.

    Informations liées au remboursement de votre crédit : ponctualité des paiements, éventuels retards, etc.

    Informations relatives à votre activité sur notre site : consultation de pages, simulations de prêts, demandes effectuées, etc.

    Informations obtenues à partir de nos enquêtes de satisfaction.

    Informations recueillies via des cookies : utilisées pour analyser vos préférences et réaliser des statistiques.

    La SRL CPE Crédit se limite à recueillir uniquement les données indispensables et ne traite pas les données sensibles telles que votre état de santé, votre origine ethnique ou encore vos convictions religieuses ou opinions politiques.

  2. A quel moment vos données sont-elles collectées?

Nous recueillons vos données notamment lorsque vous contactez nos agences, lorsque vous répondez à nos demandes par téléphone, e-mail ou courrier, mais aussi lorsque vous participez à nos enquêtes ou que vous complétez certains champs sur nos sites web.

Par ailleurs, certains traitements de données peuvent être automatisés. C’est notamment le cas lorsqu’il s’agit d’approuver ou de refuser des prêts, sur la base d’un algorithme fondé sur :

  • L’âge du demandeur.

  • Sa situation personnelle.

  • Sa situation professionnelle (stabilité d’emploi, revenus actuels et futurs, qualité de l’employeur, etc.).

  • Le montant, la durée et l’objectif du prêt demandé.

  • Les garanties offertes.

  • Les charges financières existantes.

  • L’historique de crédit du demandeur.

  1. Pour quelles raisons CPE utilise-t-il vos données?

Elles sont utilisées pour : 

  • Constituer un dossier client précis et complet pour l’évaluation des risques.

  • Répondre au mieux à vos attentes et vous proposer les solutions adaptées.

  • Préparer et exécuter un contrat de crédit ou d’assurance.

  • Assurer la protection des personnes et des biens.

  • Réaliser des enquêtes de satisfaction.

  • Mener des études statistiques.

  • Évaluer précisément les risques de litiges ou de fraudes.

  • Respecter les lois relatives à la prévention du blanchiment, de la fraude et du financement du terrorisme.

  • Répondre aux demandes justifiées des autorités judiciaires ou régulatrices

  1. Les bases juridiques du traitement des données?

Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) protège exclusivement les données personnelles des personnes physiques.

  1. À qui vos données peuvent-elles être transférées?

Nous accordons une importance primordiale à la confidentialité.

C’est pourquoi la SRL CPE Crédit traite vos données uniquement après votre consentement, et toujours dans l’objectif de mieux répondre à vos besoins. Concrètement, nous examinons votre dossier, puis nous le soumettons à des prêteurs potentiels. Ensuite, nous vous proposons une offre précontractuelle et, enfin, nous vous présentons un contrat. Par ailleurs, nous respectons strictement les réglementations en vigueur afin de protéger efficacement votre vie privée. Ainsi, vos données ne seront jamais transmises à des personnes ou des organisations externes qui ne seraient pas impliquées dans ce processus. De plus, jamais nous ne vendrons vos informations personnelles à des sociétés commerciales ou de marketing.

Enfin, vos données sont enregistrées dans notre logiciel CLIP ou dans ceux de nos partenaires, exclusivement à des fins de crédit ou d’assurance.

Vos données peuvent être traitées par un ou plusieurs partenaires mentionnés ci-dessous :

Nos partenaires : 

Crédit à la consommation

Crédit hypothécaire

Assurances

  1. Quels sont vos droits et comment les exercer?

8.1. Droit général d’opposition au marketing direct

Vous avez le droit de refuser que vos données soient utilisées à des fins commerciales. Pour ce faire, vous pouvez simplement nous contacter par téléphone, courrier ou e-mail : info@cpe-credit.com.

Dès lors, nous supprimerons vos données et cesserons toute sollicitation commerciale.

8.2 Droit d’accès et de rectification des données

Vous pouvez demander à tout moment quelles données sont traitées et à quelles fins. Nous vous indiquerons :

  • Le type de données personnelles détenues.

  • La finalité du traitement.

  • Les parties avec qui elles sont partagées.

Toutefois, si vos données sont incorrectes ou encore incomplètes, nous les corrigerons après votre accord. Contactez-nous via téléphone, courrier ou e-mail : info@cpe-credit.com

  1. Quelle est la durée de conservation de vos données?

La durée dépend du type de produit souscrit et des obligations légales. Nous ne conservons jamais vos données inutilement ni au-delà de la durée requise.

En règle générale, nous les conservons pendant 10 ans. Toutefois, dans le cas d’un prêt hypothécaire pouvant durer jusqu’à 30 ans, nous conservons certaines informations pendant cette même durée. Si vous souscrivez une assurance, nous gardons vos données aussi longtemps que vous restez assuré auprès de notre agence.

À la fin de notre relation commerciale, nous conservons généralement vos données pendant une année supplémentaire, sauf indication contraire.

  1. Que se passe-t-il lors d’une éventuelle modification de la Charte Vie Privée?

Nous vous informerons alors systématiquement des modifications importantes. Vous pouvez consulter cette Politique à tout moment sur nos sites : cpe-credit.com ou finday.be.

Notre Data Protection Officer (DPO) est donc à votre disposition via info@cpe-credit.com.

  1. Plainte.

Enfin, si vous êtes insatisfait de notre utilisation de vos données ou si vous suspectez un abus, vous pouvez porter plainte auprès de :

  • Autorité de Protection des Données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.

  • Par e-mail : info@cpe-credit.com.

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